ご利用規約・販売条件

3-1. アカウントの作成要件

当社は、お客様が、ご自身のものとして公式に確認でき、当社との連絡に使用できる情報を登録し、1人1アカウントのみ作成することをお願いしています。
同一または類似の情報で複数のアカウントを作成した場合、または1つのアカウントが複数の人によって使用されていることが判明した場合には、本人確認をさせていただき、場合によってはアカウントを削除させていただくことがあります。
本サイトでご注文いただいた商品は、国内の配送業者を利用してお届けしますので、会員登録の際には、原則としてアカウント情報を日本語もしくは英語で入力していただきますようお願いいたします。

5-1-1. 購入－注文条件

本サイトでは、インターネットを通じて、Kinscent（キンセント）が販売する商品を直接オンラインでご注文いただけます。お客様が本サイト上で商品を選択されると、商品ごとに自動的にお買い物かごが表示され、商品の写真、商品番号、選択された数量、単価、支払総額が表示されます。ご注文を確定する前に、これらの情報がお客様の選択と一致していることをご確認ください。
商品の選択が終わりましたら、「注文手続きへ進む」をクリックして、決済手続きを進めてください。アカウントをお持ちの方は、パスワードでログインしてください。アカウントをお持ちでない方は、アカウントを作成してください。
ご注文が確定した時点で、ご注文内容が弊社に送信され、処理が行われます。本サイトに掲載されている商品の色、デザイン、形状等は、原本と相違ないように努めておりますが、お客様のコンピュータ機器における色再現の技術的限界により、原本と相違する場合があります。従って、本サイトに掲載されている製品の写真やイラストに誤りや不正確な点があったとしても、当社は一切の責任を負いません。製品の使用状況や個体差によっては、通常の香りの感じ方と異なる場合があります。商品説明には万全を期していますが、実際に使用される場合はこの限りではありません。商品についてご不明な点がございましたら、製品についてご質問がある場合は、お問合せのハイパーリンクをクリックし、カスタマーサポートデスクにお問い合わせください。
当社は、過去の注文に関して紛争があるお客様、以前に販売条件に違反したことがあるか、現在詐欺行為または転売行為に関与している可能性があると当社が信じる合理的な理由があるお客様、または当社が取引をすべきでないと考えるその他の合理的な理由があるお客様からの注文を受け付けない場合があります。その他の合理的な理由により取引すべきでないと考える合理的な根拠があるお客様からの注文はお受けできない場合があります。
特別な注文については、お問合せからお問い合わせください。
ご請求は、本サービスが契約している決済サービス会社によって請求情報を収集し実行されます。請求情報は同決済サービス会社が管理し、当社はその一才の責任を負いません。

5-1-2. 購入－梱包状態

検品のための開梱や倉庫保管によるケースの汚れ、痛みなどがある場合がございますのでご了承ください。また、古い商品の場合、箱に汚れがある場合がございますのでご了承ください。輸送の関係上、パッケージに擦れや角が若干つぶれている可能性がございます。
製品のパッケージのデザインは予告なく変更する場合があります。

5-1-3. 購入－並行輸入品について

並行輸入品とは、他国から輸入された製品のことです。メーカーが認めた非正規輸入代理店を通じて日本に輸入された商品を指します。
日本未発売の商品もご購入いただけますが、弊社ではサポートはお受けしておりません。販売・出荷される並行輸入品には、メーカーが定める条件が適用されますが、正規輸入代理店やメーカーによる保証サービスは行っておりません。メーカーが独自に保証を設けている場合もありますので、ご購入前にご確認ください。
商品のパッケージや説明書は、日本語で書かれていない場合があります。正規代理店取扱商品と仕様が異なる場合や、日本国内での使用に制約がある場合があります。
並行輸入品は、仕入れルートの違いにより、商品の箱や装飾などに間違いがある場合があります。並行輸入品は、主に欧州から仕入れています。デザイン、製造は国内のものに限らず、これらのメーカーに依存します。商品の性質等はメーカーにお問い合わせください。

5-2-1. 定期購入－定期購入条件への同意

お客様は、本定期購入条件をお読みいただき、同意していただく必要があります。そうでない場合は、購入することはできません。
本ウェブサイトは、以下の条件を変更または修正する権利を有します。

お客様の嗜好に最適に対応するため、本ウェブサイトで提供される製品のリストは、製品の在庫状況に応じて随時変更されることがあります。

15日終日までにお申し込みを完了された場合、翌月1日に発送します。土日祝日の場合、配送業者の翌営業日に配送されます。到着日は本ウェブサイトから通知される配送業者及び追跡番号からご確認ください。詳しくは、8. 配送をご覧ください。

商品は基本的本ウェブサイトが指定した通りに発送されます。返品は一切お受けできません。キャンセルは毎月15日の1営業日前まで受け付けますが、それ以降のキャンセルは、いかなる理由のものであっても受け付けておりません。

5-2-2.定期購入の確認

定期購入を選択し、すべての購入内容、合計金額、一般販売条件を確認した後、本ウェブサイトから購入が正常に登録されたことを確認するメールが届きますが、本ウェブサイトの「マイページ」でも確認することができます。すべての購入に確認メールが送信されます。購入を証明する書類として大切に保管してください。

在庫不足の例外的な場合、本ウェブサイトはお客様の定期購入を中止することができ、できるだけ早く電子メールまたは本ウェブサイトの「マイページ」で通知します。

5-2-3. 商品の在庫状況および定期購入の有効期間

本ウェブサイトの営業時間内に申し込まれた場合、本ウェブサイトでの商品の在庫状況は、申し込まれた日から24営業時間以内に返信されます。本ウェブサイトの営業時間外に行われた購入は、翌営業日に処理されます。

定期購入の可否は、予約時に提供された連絡先情報に従って、電子メールまたは本ウェブサイトの「マイページ」で通知されることになります。

例外的に、本ウェブサイトは当初予定していた定期購入の回収の時間や日時を変更しなければならない場合があります。本ウェブサイトは、定期購入のステータスが変更された場合、お客様にその旨を通知します。

選択されたアイテムの定期購入期間のキャンセルは、毎月15日の1営業日前まで受け付けますが、それ以降は受け付けません。それ以降のキャンセルは、いかなる場合にも受け付けられません。この期間内にキャンセルされない場合、定期購入はキャンセルされず、商品は予定通り1日、または土日祝日の場合は翌営業日に発送されます。返品・交換はお受けできません。

5-3. 注文請負契約の成立

5-3-1. 契約の締結

注文手続きの最後に、お客様は「注文手続きへ進む」をクリックしていただく必要があります。ご注文とお支払いが確認された後、お客様のご注文は当社に提出され、処理されます。この時点で、お客様の契約の申し込みが受理され、こうして売買契約が成立します。
その後、当サイトは、お客様の注文の受領を確認し、注文内容を記載した「注文請書」メールをお客様に送信します。お客様は、注文を確定することにより、販売条件のすべてを承諾したものとみなされます。本サイトに記録されたデータは、当社とお客様との間で行われたすべての取引の証拠となります。
ただし、次の各号の場合には、注文メール送信後、例外的に注文を取り消すことがあります。

複数のお客様が同時に同一の商品をご注文され、在庫が不足した場合
出荷する商品に不備があった場合
ご注文時にご登録いただいた情報の内容により、発送が不可能な場合
出荷時の最終代金決済が正常に完了できない場合
その他、何らかの理由によりご注文の発送ができないことが確認された場合

ご注文をキャンセルさせていただく場合は、すみやかにメールにてご連絡いたします。この場合、同じ商品を確保することができませんので、ご注文をキャンセルさせていただき、当社サイトに掲載されている商品から新たにご注文をお願いすることになります。

8-1-1. 出荷及び配送

商品は、佐川急便の専用梱包で発送します。配送業者の指定はできません。
海外発送も承っておりますが、一部配送不可の地域があります。
送料は地域によって異なります。ご注文時にお届け先の情報をお知らせいただいた際に、送料の目安をお知らせいたします。お届け先の国の税制により、関税がかかる場合があります。各国の規定に従ってお支払いください。
配送上の問題により、ご注文の商品を発送できない場合があります。弊社の判断でご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Kinscent.comで購入された商品は、お客様がお住まいの住所へのみ発送されます。販売目的等の他用途でのご注文はお断りさせていただきます。私書箱やAPO/FPOの住所が指定された場合、Kinscent.comではご注文をお受けすることができません。
商品のお届けは、配送先入力画面で入力された住所になります。通常、ご注文受付日の翌営業日から3～5営業日でお届けします（年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などの大型連休は除きます）。
ご注文が集中した場合や、お住まいの地域の交通事情等により、お届けが遅れる場合があります。完売などにより商品をお届けできない場合は、お問合せよりメールにてご連絡いたします。送料は、1回のご注文につき日本全国一律770円（消費税込み）です。
この金額は、ご注文いただいた商品の代金（税込）に加算して、お客様にご負担いただきます。ご注文いただいた商品は、在庫状況や配送状況により、複数回に分けて発送する場合があります。当社の在庫状況や発送状況により、送料が重複することはございません。お客様から複数のご注文をいただいた場合、クレジットカード会社には、発送の都度、各商品の代金をご請求させていただきます。

8-1-2. 宅配ボックスでのお届けの場合

宅配ボックスへのお届けは、配送を貴重品扱いとし、手渡しでお届けするため、原則お受けしておりません。
長期不在などの理由により、お客様の責任において宅配ボックスへの配送を希望される場合は、発行された追跡番号から最寄りの配送営業所へご連絡ください。ただし、一部の高額商品などボックスへの収納が困難と判断される商品、私書箱や宅配ロッカーへの配送はお受けできません。
なお、配達後の荷物の紛失・盗難については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

8-2. 配送－お届けまでの日数

通常ご注文の翌日より、3～5営業日でお届けいたします。ただし、これらは目安であり、必ずその期間内にお届けすることをお約束するものではありません。また、期日指定の配送は、ご注文受付日から 7日間以内で承っております。なお、配送時間帯のご希望も承っております。以下の中からご指定ください。
配送時間帯：
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
7日以降の日を配送日としてご指定された場合は、期日指定および配送時間帯のご指定がないものとして、発送準備が整い次第、配送いたします。

8-3. 配送－そのほか

配送途中における製品の損害、紛失、盗難等に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
配送時の梱包方法について、当社は最善の状態で配送できるよう努めておりますが、配送途中に梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。
『ご注文商品の発送』メール送信後、10日経過してもご注文品が到着しない場合はお手数ですがお問合せまでご連絡ください。
お手元に届いた商品に間違いがないかどうか、受領された時点でご確認いただくことをお勧めします。万一不良品やご注文と異なる商品が配送された場合、カスタマーサポートがご案内するその内容、（明らかに手で開封されている、商品が異なるなど）と該当するお写真、ご連絡先をお問合せにご入力の上、商品と一緒に当社までご返送ください。

10-1. 本サイトでの購入

衛生面・安全面を考慮し、未使用・未開封であっても返品・交換をお受けしておりません。不良品・誤配送の場合は、まず弊社お問合せへご連絡ください。商品の交換をご希望の場合は、お問合せまでご連絡ください。その後、必要事項をご共有の上、交換を希望される商品と付属品一式をご返送ください。なお、以下の場合は、交換をお断りし、商品を返送させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お客様から事前にお問合せにより弊社カスタマーサポート窓口へのご連絡がない場合
返送された商品の到着日が、お客様が商品を受領した日から3日を超えている
お客様が返品商品を受領した日から3日以内にお問合せからカスタマーサポートデスクにご連絡が届かなかった場合
ご使用の形跡が認められる
商品の一部パーツが不足している
弊社からの発送時に同梱した付属品が不足している

返品された商品の状態を確認した後、交換手続きを行います。交換は、在庫がある場合に限り、原則として同一商品1回に限らせていただきます。

なお、交換商品の確保を目的としたウェブサイトからのご注文はお受けしておりません。なお、交換品については、必ず事前に当社カスタマーサポートにご相談ください。